Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin oktop

oktop thu thập thông tin của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong suốt quá trình bạn tương tác với nền tảng. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

a) Thông tin do bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính được cung cấp khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc dùng để xác thực và liên hệ hỗ trợ.
• Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) được cung cấp trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Nội dung tin nhắn và thông tin bạn chia sẻ khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 05).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh, không thu thập vị trí GPS chính xác.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. oktop không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

oktop xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản oktop, bao gồm cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: oktop có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn nền tảng, cải thiện dịch vụ và tiếp thị các sản phẩm của mình đến các thành viên hiện hữu.
• Tuân thủ pháp luật: Một số hoạt động xử lý dữ liệu, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và lưu trữ hồ sơ giao dịch, là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc — ví dụ như gửi email tiếp thị, sử dụng cookie phân tích nâng cao — oktop chỉ thực hiện khi bạn đã cấp quyền một cách rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

oktop không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn. Các đối tác này chịu ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và số dư liên quan có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để bạn có thể tham gia các sảnh Live Casino, Nổ Hũ và các trò chơi khác trên nền tảng oktop.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chuyển cho mục đích này.
• Cơ quan pháp luật: oktop có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các yêu cầu điều tra liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp, với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

oktop sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo an toàn phiên giao dịch.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng oktop (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) nhằm cải thiện tốc độ và trải nghiệm chung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ GMT+7 (Hà Nội/TP. HCM), và các cài đặt hiển thị cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ chúng tôi hiểu rõ hành vi tổng thể của người dùng để định hướng phát triển sản phẩm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng oktop. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

oktop lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng oktop.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc sau giao dịch KYC cuối cùng, tùy điều kiện nào đến sau.
• Lịch sử trò chơi và cá cược: 3 năm kể từ ngày ghi nhận, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình an toàn được chuẩn hóa của oktop, đảm bảo không thể khôi phục hay nhận dạng lại thông tin cá nhân.

oktop áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho toàn bộ thông tin tài chính của bạn. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu thanh toán là thông tin nhạy cảm nhất và được xử lý với mức độ bảo vệ đặc biệt:

• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu trữ — ngay cả nhân viên oktop cũng không thể xem số tài khoản đầy đủ của bạn.
• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được xác thực hai lớp: xác minh phiên đăng nhập và xác minh giao dịch riêng biệt.
• oktop không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin xác thực thanh toán của bạn. Những thông tin này chỉ được truyền trực tiếp đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán qua kết nối mã hóa.
• Hệ thống phát hiện gian lận thời gian thực giám sát tất cả các giao dịch để phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường ngay lập tức.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của chính Thành viên — ngăn chặn tuyệt đối việc chuyển tiền sang tài khoản không xác định.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được oktop lưu trữ và xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà oktop đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trực tiếp trong phần quản lý tài khoản.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp — ví dụ khi đóng tài khoản và không còn nghĩa vụ lưu trữ pháp lý nào. Quyền này có thể bị giới hạn bởi các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu oktop tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc khi bạn phản đối tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp. oktop sẽ ngừng xử lý ngay khi nhận được phản đối hợp lệ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của oktop qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

oktop là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Quá trình đăng ký tài khoản bắt buộc khai báo ngày sinh và chúng tôi từ chối tự động mọi đăng ký từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Nếu oktop phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
• Chúng tôi không cho phép bất kỳ hoạt động tiếp thị nào nhắm vào đối tượng dưới 18 tuổi và nghiêm cấm tuyệt đối việc một thành viên đã xác minh tuổi cho phép người chưa đủ tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho thành viên tại Việt Nam, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ tại các trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á hoặc quốc tế.

• Mọi việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân theo các cơ chế bảo vệ phù hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng của oktop đều được yêu cầu áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn bất kể vị trí địa lý của máy chủ.
• oktop cam kết chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân đầy đủ, không thấp hơn tiêu chuẩn được áp dụng tại Việt Nam.

Bạn có thể yêu cầu thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ được áp dụng cho việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới bằng cách liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của oktop.

oktop có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ oktop và màn hình đăng nhập trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách Bảo mật và tăng số phiên bản tài liệu.

Đối với những thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn từ mà không ảnh hưởng đến quyền của bạn, oktop có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng, nhưng ngày cập nhật sẽ luôn được phản ánh rõ ràng tại đầu trang. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại Chính sách Bảo mật để nắm rõ cách thông tin của bạn được bảo vệ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách oktop xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp vào nền tảng oktop và nhấn nút Live Chat để được hỗ trợ ngay lập tức từ đội ngũ chuyên viên.
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Hà Nội / TP. Hồ Chí Minh) — hỗ trợ bảo mật ưu tiên cao được xử lý trong giờ hành chính, các trường hợp khẩn cấp được xử lý 24/7.

Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản chính sách bảo mật trước đó của oktop. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng oktop sau ngày có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này.